Avis Clients Tous Ergo

Le service client ne répond jamais au téléphone, ni aux mails. J'ai commandé un fauteuil de relax et je me suis trompé de modèle, mais impossible de les contacter, j'ai dû ouvrir un litige avec PayPal. Je déconseille.

En sortant mon déambulateur "Quattro" de mon auto, j'ai fait "sauter" l'une de ses poignées de frein. J'ai pris contact avec le SAV de Tous Ergo. Il m'a répondu rapidement, me proposant comme geste commercial une nouvelle poignée et m'envoyant une fiche illustrée montrant comment resolidariser la poignée. A vrai dire cette fiche n'était pas très détaillée et j'ai mis du temps à comprendre comment faire, mais j'y suis arrivé. Et je pense que Tous Ergo m'aurait aidé si je n'avais pas réussi. Avis favorable donc pour leur SAV.

Bonjour,
Je viens de recevoir un remboursement intégral du déambulateur pour mon papa.
Le produit est super mais il est trop grand pour notre coffre de voiture (commande n° PVJOOOVYI)
J'ai eu une personne au téléphone qui m'a envoyé un bon de retour. Le suivi du remboursement avec des mails bien expliqués est impeccable
Je recommanderai des produits surement à ce site
Merci

Je ne suis généralement pas du genre à laisser des avis négatifs mais là, pour l'instant, c'est du zéro pointé partout pour cette entreprise !
M'étant blessé il y a peu, je dois commander une paire de béquilles et, malheureusement pour moi, c'est sur le site tousergo que je trouve le délai de livraison le plus court. Donc paire de béquilles et pack d'embouts commandés le 18/07 pour une livraison soit-disant prévue le 22/07. N'ayant toujours pas de nouvelle du colis le 21/07, je téléphone au service client qui me dit que celui-ci est en préparation depuis le 20/07 et qu'il va être expédié rapidement. Le 22/07 je reçois un mail indiquant que le colis a été expédié, sans informations supplémentaires comme un numéro de suivi par exemple (et pas plus d'infos sur leur site). Enfin aujourd'hui, alléluia je reçois un sms me disant que le colis est au relais, j'y vais en clopinant sur ma cheville foireuse et là, quelle n'est pas ma surprise en voyant un colis minuscule : il ne s'agit que du pack d'embouts mais pas de béquilles en vue ! Le commerçant vérifie sur son PDA et m'indique qu'il n'y a pas d'autre colis en attente, ce qui veut dire qu'il n'a pas encore été envoyé ! Vraiment, je ne recommande pas ce site d'escrocs !
Edit du 28/07 : Toujours pas de béquilles en vue, le colis n'a toujours pas été envoyé !